Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kokius asmens duomenis BataiVisiems.lt renka ir tvarko, kokiais tikslais ir pagrindais tai darome, kam duomenys gali būti perduodami, kiek laiko juos saugome ir kokias teises turite.
1. Duomenų valdytojas
Nova via MB, įmonės kodas 307493997, PVM mokėtojo kodas LT100019221618, buveinės adresas Krivių g. 5, LT-01204 Vilnius, Lietuva. El. paštas [email protected], tel. +370 692 59900.
2. Kokius asmens duomenis tvarkome
- vardą ir pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį;
- pristatymo duomenis (pasirinktą paštomatą, adresą) ir sąskaitos išrašymo duomenis; įmonės duomenis, jei užsakymas pateikiamas juridinio asmens vardu;
- užsakymų, įsigytų prekių, mokėjimų, grąžinimų, pretenzijų ir sutarties atsisakymo informaciją;
- paskyros informaciją, jei sukuriate paskyrą;
- susirašinėjimo ir klientų aptarnavimo informaciją;
- jūsų pateiktus prekių atsiliepimus;
- techninius duomenis (IP adresą, naršyklės informaciją, slapukus), būtinus svetainės veikimui, saugumui ir vidinei lankomumo statistikai, o jums sutikus – ir Google Analytics statistikai.
3. Tikslai ir teisiniai pagrindai
| Tikslas | Teisinis pagrindas (BDAR 6 str. 1 d.) |
|---|---|
| Užsakymo priėmimas, apmokėjimas, pristatymas, informavimas apie užsakymo vykdymą | sutarties sudarymas ir vykdymas (b p.) |
| Sutarties atsisakymo, grąžinimų, pretenzijų ir garantinių kreipimųsi administravimas | sutarties vykdymas ir teisinė prievolė (b, c p.) |
| Apskaita, sąskaitų faktūrų išrašymas, mokesčių prievolių vykdymas | teisinė prievolė (c p.) |
| Paskyros administravimas | sutarties vykdymas (b p.) |
| Klientų užklausų nagrinėjimas, svetainės saugumas, vidinė parduotuvės lankomumo statistika, teisinių reikalavimų gynimas | teisėtas interesas (f p.) |
| Atsiliepimų priėmimas ir skelbimas, pranešimai apie jus dominančias prekes, lankomumo statistika, rinkodaros pranešimai | sutikimas (a p.), kurį galite bet kada atšaukti |
Mūsų teisėti interesai – atsakyti į kreipimusis, užtikrinti svetainės ir duomenų saugumą bei apginti teisinius reikalavimus bei suprasti, iš kur lankytojai ateina į parduotuvę.
Vidinė statistika: parduotuvės sistema fiksuoja apsilankymo laiką, IP adresą, naršyklės tipą ir puslapį, iš kurio atėjote (pvz., paieškos sistemą). Šie duomenys saugomi mūsų serveryje, trečiosioms šalims neperduodami, naudojami tik apibendrintai lankomumo statistikai ir ištrinami po 12 mėnesių.
Duomenys, būtini užsakymui įvykdyti, pažymėti užsakymo formoje; jų nepateikus užsakymo įvykdyti negalėsime. Sprendimų, grindžiamų vien automatizuotu duomenų tvarkymu, nepriimame.
4. Mokėjimai
Mokėjimus administruoja mokėjimo paslaugų teikėjas NEO Finance, AB (NEO Pay). Mokėjimui atlikti reikalinga informacija perduodama mokėjimo paslaugų teikėjui, o mokėjimo operacijai gali būti taikomos jūsų pasirinkto banko ar kortelės išdavėjo privatumo sąlygos. Mes negauname ir nesaugome jūsų internetinės bankininkystės prisijungimo ar mokėjimo kortelės duomenų.
5. Prekių pristatymas
Pristatymui reikalingi duomenys (vardas, pavardė, telefono numeris, pasirinktas paštomatas, o kai reikia vežėjo pranešimams – el. pašto adresas) perduodami jūsų pasirinktam vežėjui: LP EXPRESS (Unisend) arba Omniva. Vežėjas šiuos duomenis naudoja siuntai pristatyti ir jus apie ją informuoti.
6. Paskyra, klientų aptarnavimas, atsiliepimai ir pranešimai
Jei susikuriate paskyrą, jos duomenis naudojame paskyrai administruoti ir užsakymų istorijai pateikti; savo duomenis galite peržiūrėti ir keisti prisijungę. Kai kreipiatės el. paštu, telefonu ar kontaktų forma, tvarkome pateiktą informaciją, kad galėtume atsakyti ir išspręsti klausimą. Pateikdami prekės atsiliepimą, sutinkate, kad jis būtų paskelbtas; neįrašykite į jį asmens duomenų, kurių nenorite skelbti viešai. Jei užsisakote pranešimą apie prekę, jūsų el. paštą naudojame tik šiam pranešimui pateikti. Rinkodaros pranešimus siunčiame tik gavę jūsų sutikimą; atsisakyti galite kiekviename pranešime arba parašę [email protected].
7. Duomenų gavėjai
Duomenis perduodame tik tiek, kiek būtina konkrečiam tikslui:
- mokėjimo paslaugų teikėjui NEO Finance, AB;
- vežėjams LP EXPRESS (Unisend) ir Omniva;
- Cloudflare, Inc. – svetainės apsaugai ir greičiui užtikrinti;
- Google Ireland Limited – lankomumo statistikai (9 skyrius);
- GLAMI – prekių paieškos platformos matavimo įrankiui GLAMI piXel (9 skyrius);
- svetainės prieglobos, IT priežiūros ir apskaitos paslaugų teikėjams;
- valstybės institucijoms, kai informaciją privalome pateikti pagal teisės aktus.
Duomenys tvarkomi Europos ekonominėje erdvėje. Jei paslaugų teikėjas (pvz., Google ar Cloudflare) duomenis perduoda į JAV, tai daroma remiantis ES ir JAV duomenų privatumo sistema (Data Privacy Framework) arba Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis.
8. Kiek laiko saugome duomenis
- Užsakymų, sąskaitų faktūrų ir kiti apskaitos dokumentai – teisės aktų nustatytą laiką (paprastai 10 metų).
- Grąžinimų, pretenzijų ir sutarties atsisakymo duomenys – kol galioja teisinė garantija ir galimų reikalavimų senaties terminas.
- Paskyros duomenys – kol paskyra aktyvi arba kol paprašote ją ištrinti.
- Susirašinėjimas su klientais – kol išsprendžiamas klausimas, o po to – galimų reikalavimų senaties terminą.
- Sutikimu grindžiami duomenys – kol sutikimą atšaukiate.
- Vidinės lankomumo statistikos duomenys – 12 mėnesių.
- Slapukai – 9 skyriuje nurodytą laiką.
Pasibaigus saugojimo terminui duomenys ištrinami arba anonimizuojami.
9. Slapukai
Slapukai – nedideli failai, kuriuos svetainė įrašo jūsų naršyklėje. Būtinieji slapukai reikalingi, kad veiktų krepšelis, prisijungimas ir užsakymas; jiems sutikimo nereikia. Statistikos slapukus įjungiame tik paspaudus „Sutinku“ slapukų juostoje; paspaudus „Tik būtini“, jie neįrašomi.
| Slapukas | Paskirtis | Galiojimas | Tipas |
|---|---|---|---|
| PrestaShop-… | Prisijungimas, krepšelis, kalba – be jo parduotuvė neveikia | iki 20 dienų | Būtinas |
| bv_consent | Įsimena jūsų pasirinkimą dėl slapukų | 180 dienų | Būtinas |
| __cf_bm | Cloudflare apsauga nuo automatizuotų užklausų (nustatomas ne visada) | 30 minučių | Būtinas |
| _ga | Google Analytics: atskiria lankytojus lankomumo statistikai | 2 metai | Statistikos |
| _ga_… | Google Analytics: išsaugo apsilankymo būseną | 2 metai | Statistikos |
Kol nesutinkate, Google Analytics slapukų neįrašo; Google gali gauti tik techninius signalus be slapukų (Google Consent Mode), pagal kuriuos jūsų atpažinti negalima. Šioje svetainėje taip pat naudojamas GLAMI piXel: jis perduoda prekių paieškos platformai GLAMI informaciją apie peržiūrėtas prekes ir pirkimus, kad būtų galima įvertinti iš GLAMI atėjusių lankytojų pirkimus. Kol nesutinkate, informacija perduodama be jus atpažįstančių slapukų; sutikus – naudojami GLAMI slapukai. Sutikimą galite bet kada pakeisti ar atšaukti paspaudę nuorodą „Slapukų nustatymai“ svetainės apačioje; slapukus taip pat galite ištrinti naršyklės nustatymuose.
10. Jūsų teisės
BDAR nustatytomis sąlygomis turite teisę: gauti informaciją apie savo duomenų tvarkymą ir su jais susipažinti; reikalauti juos ištaisyti, ištrinti ar apriboti jų tvarkymą; nesutikti su tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu; gauti savo pateiktus duomenis kompiuterio skaitomu formatu (perkeliamumo teisė); bet kada atšaukti sutikimą – tai nedaro poveikio iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumui.
Norėdami pasinaudoti teisėmis, rašykite [email protected]. Atsakysime per 1 mėnesį; prireikus galime paprašyti patvirtinti tapatybę.
11. Teisė pateikti skundą
Jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi pažeidžiant teisės aktus, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, vdai.lrv.lt). Kviečiame pirmiausia kreiptis į mus – stengsimės klausimą išspręsti greitai.
12. Duomenų saugumas
Taikome organizacines ir technines priemones, kad apsaugotume asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, atskleidimo, pakeitimo, praradimo ar sunaikinimo. Prieiga prie duomenų suteikiama tik tiems asmenims ir paslaugų teikėjams, kuriems ji būtina jų funkcijoms atlikti.
13. Pakeitimai
Privatumo politika gali būti atnaujinama pasikeitus mūsų paslaugoms, duomenų tvarkymo procesams ar teisės aktų reikalavimams. Aktuali versija visada skelbiama šiame puslapyje.
Privatumo politikos redakcija: 2026 m. spalio 13 d..