Per 14 dienų nuo prekės gavimo galite atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties. Žemiau aprašyta, kaip tai padaryti greitai ir paprastai.
Kaip grąžinti prekę
- Praneškite mums per 14 dienų nuo prekės gavimo. Užpildykite sutarties atsisakymo formą (prisijungti nereikia): nurodykite vardą ir pavardę, užsakymo numerį ir el. paštą, tada patvirtinkite atsisakymą. Taip pat galite parašyti el. paštu [email protected]. Patvirtinimą su pranešimo data ir laiku iš karto atsiųsime el. paštu.
- Gausite grąžinimo instrukciją su LP EXPRESS grąžinimo kodu ir duomenimis, kam siųsti prekę.
- Išsiųskite prekę ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo. Paprasčiausia – nuneškite prekę į bet kurį LP EXPRESS paštomatą ir įveskite gautą grąžinimo kodą, vietoje mokėti nereikia. Taip pat galite patys sukurti LP EXPRESS arba Omniva grąžinimo siuntą ir apmokėti ją pagal vežėjo tarifus. Prekę supakuokite taip, kad ji nebūtų pažeista transportuojant; jei įmanoma, naudokite originalią pakuotę.
- Pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo apmokėjote užsakymą. Pinigus galime sulaikyti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą.
Prekę siųskite instrukcijoje nurodytam gavėjui. Įmonės registracijos adresas nėra prekių grąžinimo vieta.
Grąžinimo sąlygos
- Prekę galite apžiūrėti ir pasimatuoti taip, kaip tai darytumėte parduotuvėje. Jei prekė buvo naudota daugiau, nei reikia jai įvertinti (pvz., dėvėta lauke, skalbta ar sugadinta), grąžinama suma gali būti sumažinta proporcingai prekės vertės sumažėjimui. Todėl patariame grąžinti prekę su etiketėmis.
- Tiesiogines grąžinimo išlaidas (vežėjo kainą) apmoka pirkėjas. Jei grąžinate su atsiųstu LP EXPRESS kodu, siuntos kaina pagal LP EXPRESS tarifą išskaičiuojama iš grąžinamos sumos. Kai grąžinama nekokybiška ar ne ta prekė, grąžinimas jums nekainuoja.
- Negrąžinamos dėl higienos priežasčių užplombuotos prekės, jei plomba ar apsauginė pakuotė buvo pažeista po pristatymo (pvz., užplombuotoje higieninėje pakuotėje pristatyti apatiniai drabužiai ar kosmetika), taip pat pagal jūsų nurodymus pagamintos ar jums pritaikytos prekės. Kiti drabužiai ir avalynė grąžinami įprasta tvarka.
- Jei norite atsisakyti sutarties el. paštu, galite naudoti pavyzdinę formą, pateiktą pirkimo taisyklių 6.10 punkte.
Gavote nekokybišką ar ne tą prekę?
Parašykite el. paštu [email protected], nurodykite užsakymo numerį ir, jei galite, pridėkite nuotraukų. Galite rinktis prekės pataisymą arba pakeitimą, o jei prekė nepataisoma ar nepakeičiama, trūkumas esminis ar pasikartoja – kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą. Tokiu atveju grąžinimo išlaidas apmokame mes ir atsiųsime apmokėtą grąžinimo lipduką.
Už prekės neatitiktį atsakome 2 metus nuo prekės gavimo. Jei neatitiktis išryškėja per pirmus metus, laikoma, kad ji buvo prekės pristatymo metu. Jei prekė pataisoma, atsakomybės terminas vieną kartą pratęsiamas 12 mėnesių.
Kas nelaikoma broku. Teisinė garantija taikoma gamybos ar medžiagų trūkumams, bet ne natūraliam nusidėvėjimui (pvz., nusitrynę padai, susivėlęs audinys), mechaniniams pažeidimams (įplyšimai, pradūrimai, užkabintų pėdkelnių akių nubėgimas) ar netinkamos priežiūros pasekmėms (skalbimas ar džiovinimas ne pagal etiketę). Vertinama ir prekės kaina bei medžiagos: pigesnės prekės natūraliai nusidėvi greičiau. Pirmiausia atsiųskite nuotraukas – prekės nesiųskite, kol negavote mūsų atsakymo. Plačiau – pirkimo taisyklių 7 skyriuje.
Išsamios sąlygos pateiktos puslapyje „Pirkimo taisyklės“. Klausimų turite? Skambinkite +370 692 59900 arba rašykite [email protected].