Galioja nuo 2026 m. lapkričio 6 d.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios taisyklės nustato elektroninės parduotuvės bataivisiems.lt (toliau – Parduotuvė) pirkėjo ir pardavėjo teises, pareigas ir prekių pirkimo–pardavimo sąlygas.
1.2. Pardavėjas: Nova via MB, juridinio asmens kodas 307493997, PVM mokėtojo kodas LT100019221618, buveinės (registracijos) adresas Krivių g. 5, LT-01204 Vilnius. Duomenys kaupiami ir saugomi Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre. Buveinės adresas nėra prekių grąžinimo ar atsiėmimo vieta.
1.3. Kontaktai, taip pat pretenzijoms ir sutarties atsisakymo pranešimams: el. paštas [email protected], tel. +370 692 59900.
1.4. Pirkėju gali būti veiksnus fizinis asmuo, nepilnametis nuo 14 iki 18 metų – turėdamas tėvų ar globėjų sutikimą, taip pat juridinis asmuo. Pateikdamas užsakymą, pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir sutinka jų laikytis.
1.5. Pardavėjas gali keisti taisykles. Užsakymui taikomos taisyklės, galiojusios jo pateikimo metu.
2. Sutarties sudarymas
2.1. Pirkėjas išsirenka prekes, pateikia pristatymo duomenis, pasirenka paštomatą ir apmokėjimo būdą, susipažįsta su šiomis taisyklėmis ir paspaudžia mygtuką „Užsakymas su prievole sumokėti“. Paspausdamas šį mygtuką pirkėjas patvirtina, kad pateikiamas užsakymas įpareigoja jį sumokėti.
2.2. Sutartis laikoma sudaryta, kai pirkėjas gauna el. laišką, patvirtinantį užsakymą. Sutartis sudaroma lietuvių kalba, jos sąlygos saugomos Parduotuvės sistemoje ir siunčiamos pirkėjui el. paštu.
2.3. Jei užsakytų prekių nebėra tiekėjo sandėlyje, pardavėjas nedelsdamas apie tai informuoja pirkėją ir grąžina už šias prekes sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 14 dienų.
3. Prekės ir kainos
3.1. Prekių kainos nurodomos eurais su PVM. Pristatymas nemokamas, papildomų mokesčių už užsakymą nėra.
3.2. Prekių nuotraukos ir aprašymai atitinka parduodamas prekes, tačiau dėl ekrano nustatymų spalvos atspalvis gali šiek tiek skirtis nuo tikrojo.
3.3. Skelbiant kainos sumažinimą, nurodoma ir ankstesnė kaina – mažiausia prekės kaina per 30 dienų iki kainos sumažinimo.
3.4. Jei dėl akivaizdžios techninės klaidos kaina nurodyta neteisingai, pardavėjas apie tai informuoja pirkėją. Pirkėjas gali įsigyti prekę teisinga kaina arba atsisakyti užsakymo ir atgauti visus sumokėtus pinigus.
4. Atsiskaitymas
4.1. Už prekes atsiskaitoma užsakymo pabaigoje per mokėjimo paslaugų teikėją NEO Finance, AB (NEO Pay): elektroninės bankininkystės sistemomis, mokėjimo kortele, Apple Pay arba Google Pay.
4.2. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimo patvirtinimą. Jei mokėjimas nepavyko ar buvo nutrauktas ir užsakymas neapmokamas per 3 darbo dienas, jis atšaukiamas.
4.3. Sąskaita faktūra pateikiama el. paštu.
5. Pristatymas
5.1. Prekės pristatomos tik Lietuvoje į pirkėjo užsakymo metu pasirinktą LP EXPRESS arba Omniva paštomatą. Pristatymas nemokamas. Išsamios sąlygos nurodytos puslapyje „Prekių pristatymas“.
5.2. Prekės pristatomos per 10 darbo dienų nuo apmokėjimo gavimo. Prekės puslapyje nurodoma numatoma pristatymo data.
5.3. Jei prekės nepristatomos per nurodytą terminą, o jei terminas nenurodytas – per 30 dienų, pirkėjas gali nustatyti pardavėjui papildomą protingą terminą. Jei ir per jį prekės nepristatomos, pirkėjas turi teisę nutraukti sutartį ir atgauti visus sumokėtus pinigus.
5.4. Išsiuntus užsakymą, pirkėjui el. paštu siunčiama siuntos sekimo nuoroda. Apie siuntos pristatymą į paštomatą pirkėją informuoja vežėjas.
5.5. Pirkėjas turi pateikti teisingus pristatymo ir kontaktinius duomenis. Atsiimdamas siuntą, pirkėjas turėtų apžiūrėti pakuotę. Pastebėjus pažeidimų, siuntą rekomenduojama nufotografuoti ir nedelsiant informuoti pardavėją.
5.6. Prekės atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika pirkėjui pereina nuo siuntos atsiėmimo iš paštomato momento.
6. Teisė atsisakyti sutarties (grąžinimas per 14 dienų)
6.1. Pirkėjas vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Jei užsakymo prekės pristatomos atskiromis siuntomis, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.
6.2. Sutarties galima atsisakyti naudojantis visada pasiekiama Parduotuvės funkcija „Atsisakyti sutarties čia“ (nuoroda svetainės apačioje, prisijungti nereikia): pirkėjas nurodo vardą ir pavardę, užsakymo numerį ir el. pašto adresą bei patvirtina atsisakymą. Pardavėjas nedelsdamas el. paštu atsiunčia patvirtinimą, kuriame nurodomas pareiškimo turinys, jo pateikimo data ir laikas. Atsisakyti taip pat galima el. paštu [email protected] – užpildžius šių taisyklių 6.10 punkte pateiktą pavyzdinę formą arba pateikus kitą aiškų pareiškimą. Terminas laikomas nepraleistu, jei pranešimas pateikiamas iki jo pabaigos.
6.3. Kartu su patvirtinimu pardavėjas atsiunčia prekės grąžinimo instrukciją su grąžinamos siuntos gavėjo duomenimis ir LP EXPRESS grąžinimo kodu.
6.4. Prekę pirkėjas turi išsiųsti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos. Prekę galima grąžinti per LP EXPRESS paštomatą su pardavėjo atsiųstu grąžinimo kodu (vietoje mokėti nereikia) arba savarankiškai sukūrus LP EXPRESS ar Omniva grąžinimo siuntą ir ją apmokėjus pagal tuo metu galiojančius vežėjo tarifus. Pardavėjo buveinės adresas nėra prekių grąžinimo adresas.
6.5. Pirkėjas gali prekę apžiūrėti ir pasimatuoti taip, kaip tai darytų parduotuvėje. Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, kuris nebūtinas prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti; tokiu atveju grąžinama suma gali būti atitinkamai sumažinta.
6.6. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas (vežėjo kainą) apmoka pirkėjas. Jei prekė grąžinama su pardavėjo atsiųstu LP EXPRESS grąžinimo kodu, faktinė grąžinimo siuntos kaina pagal LP EXPRESS tarifą išskaičiuojama iš grąžinamos sumos. Jei grąžinama nekokybiška ar ne ta prekė, grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas ir jų neišskaičiuoja.
6.7. Pardavėjas grąžina visus pagal užsakymą gautus pinigus ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojo pirkėjas, nebent pirkėjas aiškiai sutiko su kitu būdu ir dėl to jam nereikia mokėti jokių mokesčių. Pardavėjas gali sulaikyti pinigus, kol prekė grąžinama arba kol pirkėjas pateikia įrodymą, kad ją išsiuntė, – atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
6.8. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma: užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negali būti grąžintos, jei plomba ar apsauginė pakuotė buvo pažeista po pristatymo (pvz., užplombuotoje higieninėje pakuotėje pristatyti apatiniai drabužiai ar kosmetika); pagal pirkėjo nurodymus pagamintoms ar aiškiai jam pritaikytoms prekėms; greitai gendančioms prekėms; užplombuotiems garso, vaizdo įrašams ar kompiuterių programoms, jei pristačius plomba buvo pažeista. Kiti drabužiai ir avalynė grąžinami įprasta tvarka.
6.9. Sutarties atsisakymo teisė suteikiama pirkėjams vartotojams. Juridiniams asmenims ji taikoma tik pardavėjui sutikus.
6.10. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma (pildoma tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties el. paštu):
Kam: Nova via MB, Krivių g. 5, LT-01204 Vilnius, el. paštas [email protected].
Aš / Mes (*) pranešu (pranešame) (*), kad atsisakau (atsisakome) (*) sutarties dėl šių prekių pirkimo: ______________________
Užsakymo numeris: __________ Užsakymo data (*) / prekių gavimo data (*): __________
Vartotojo (-ų) vardas, pavardė: ______________________
Vartotojo (-ų) adresas: ______________________
Vartotojo (-ų) parašas (tik jei forma teikiama popieriuje): __________ Data: __________
(*) Išbraukite, kas netinka.
7. Nekokybiškos prekės (teisinė garantija)
7.1. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį sutarčiai, kuri egzistavo prekės pristatymo metu ir išryškėjo per 2 metus nuo jos gavimo. Jei neatitiktis išryškėja per 1 metus nuo prekės gavimo, laikoma, kad ji egzistavo pristatymo metu, nebent įrodoma kitaip.
7.1.1. Teisinė garantija nėra prekės tarnavimo laiko garantija. Ji taikoma gamybos ar medžiagų trūkumams, kurie buvo prekėje jau ją pristatant (pvz., po kelių dėvėjimų iširusi siūlė ar atšokęs padas, po skalbimo pagal etiketės nurodymus išblukęs ar susitraukęs audinys, neveikianti nauja elektros prekė). Šis punktas neriboja vartotojo teisių – jis paaiškina, kokie pažeidimai paprastai nėra neatitiktis. Teisinė garantija netaikoma:
- natūraliam nusidėvėjimui: nusitrynusiems padams, kulnams ir jų apkaustams, prasitrynusiam vidpadžiui ar pamušalui kulno srityje, odos raukšlėms lenkimo vietose, susivėlusiam (pilingas) ar prasitrynusiam audiniui, išsitampiusioms rankovėms, apykaklėms ir gumoms, nusitrynusiai dangai ar dažams trinties vietose;
- mechaniniams pažeidimams: įplyšimams, pradūrimams, įpjovimams, įbrėžimams, nubrozdinimams (pvz., batų nosių), užkabinimams, pėdkelnių ar kojinių akių nubėgimui, taip pat užtrauktukams, sagtims, rankenoms ir dirželiams, sulaužytiems ar nutrauktiems jėga arba perkrovus;
- pažeidimams dėl netinkamo dydžio dėvėjimo (pvz., iširusios per ankštų batų ar drabužių siūlės);
- netinkamos priežiūros pasekmėms: skalbimui aukštesnėje temperatūroje, džiovinimui džiovyklėje, lyginimui, balikliams ar cheminiam valymui ne pagal etiketės nurodymus; odinės ar zomšinės avalynės nevalymui ir neimpregnavimui, druskos ir purvo pažeidimams, džiovinimui prie šildymo prietaisų;
- naudojimui ne pagal paskirtį ar sąlygas: kasdienės ar laisvalaikio avalynės naudojimui sportui, darbui ar žygiams; vasarinės avalynės – žiemą; jei prekė nepažymėta kaip neperšlampama, vandens pralaidumas nėra trūkumas;
- prakaito, kosmetikos, kvepalų, cheminių medžiagų poveikiui, dažų perėjimui nuo kitų daiktų (pvz., džinsų dažai ant šviesios avalynės ar rankinės), naminių gyvūnų padarytiems pažeidimams;
- pažeidimams dėl prekės perdirbimo, pritaikymo ar taisymo, atlikto ne pardavėjo;
- elektros prekėms – drėgmės, smūgio, netinkamo maitinimo šaltinio ar įkroviklio poveikiui, natūraliam akumuliatoriaus talpos mažėjimui;
- natūralių medžiagų savybėms (nedideliems odos spalvos ir faktūros netolygumams, specifiniam kvapui) ir nedideliems spalvos skirtumams nuo nuotraukos dėl ekrano nustatymų;
- netinkamam dydžiui ar spalvai – tokias prekes galima grąžinti per 14 dienų sutarties atsisakymo tvarka (6 skyrius).
7.1.2. Ar trūkumas yra gamybinis, vertinama atsižvelgiant į prekės pobūdį, medžiagas, kainą, naudojimo trukmę, intensyvumą ir sąlygas. Pigesnės prekės, pagamintos iš paprastesnių medžiagų, natūraliai nusidėvi greičiau, todėl pagrįstai tikėtinas jų tarnavimo laikas yra trumpesnis nei brangesnių; pavyzdžiui, po kelių mėnesių intensyvaus dėvėjimo atsiradę pigios avalynės pažeidimai gali būti nusidėvėjimas, o ne brokas. Dažniausiai pakanka nuotraukų, todėl prekės nesiųskite, kol negavote mūsų atsakymo. Prireikus galime paprašyti atsiųsti prekę įvertinti; kilus nesutarimui, prekės kokybę gali įvertinti nepriklausomas ekspertas.
7.2. Pastebėjęs neatitiktį, pirkėjas turėtų apie tai pranešti el. paštu [email protected] per 2 mėnesius nuo jos pastebėjimo, nurodydamas užsakymo numerį ir, jei įmanoma, pridėdamas nuotraukų.
7.3. Prieš nagrinėdamas pretenziją, pardavėjas informuoja pirkėją apie jo teisę rinktis prekės pataisymą arba pakeitimą. Pirkėjas gali reikalauti prekę nemokamai pataisyti arba pakeisti. Pirkėjas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir grąžinti pinigus, jei pardavėjas prekės nepataisė ar nepakeitė arba atsisakė tai padaryti, jei neatitiktis išryškėjo nepaisant pardavėjo pastangų ją pašalinti, jei neatitiktis yra esminė arba jei pardavėjas pareiškė ar iš aplinkybių aišku, kad jis neužtikrins prekės atitikties per protingą laiką ar be didelių nepatogumų pirkėjui. Sutarties negalima nutraukti, jei neatitiktis nedidelė; tai įrodyti turi pardavėjas.
7.4. Jei prekė pataisoma, pardavėjo atsakomybės už neatitiktį terminas vieną kartą pratęsiamas 12 mėnesių.
7.5. Nekokybiškos ar ne tos prekės grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas. Nutraukus sutartį, pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo arba jos išsiuntimo įrodymo pateikimo.
7.6. Jei gamintojas suteikia papildomą komercinę garantiją, jos sąlygos nurodomos prekės dokumentuose. Ji neriboja pirkėjo teisių, numatytų įstatymuose.
8. Asmens duomenys
8.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymui vykdyti ir su juo susijusiems įsipareigojimams įgyvendinti, kaip nurodyta puslapyje „Privatumo politika“.
9. Atsakomybė
9.1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, atsiradusį dėl neteisingų ar neišsamių pirkėjo pateiktų duomenų.
9.2. Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės, jei sutarties įvykdyti nepavyko dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.
10. Ginčų sprendimas
10.1. Kilus klausimų ar nesutarimų, pirmiausia raštu kreipkitės į pardavėją el. paštu [email protected]. Į pretenziją atsakoma ne vėliau kaip per 14 dienų.
10.2. Jei atsakymas netenkina arba per 14 dienų negaunamas, pirkėjas vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, vvtat.lrv.lt), kuri ne teismo tvarka nagrinėja vartojimo ginčus. Prašymą galima pateikti elektroniniu būdu per www.vtis.lt. Pirkėjas taip pat gali kreiptis į teismą.
11. Baigiamosios nuostatos
11.1. Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Jos neriboja vartotojo teisių, kurias suteikia imperatyviosios teisės normos.